Настоятельно рекомендуем ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы (FAQ).

I. Права и обязанности клиента:

• При регистрации в биллинг-панели клиент обязан указать достоверные данные. В случае сомнений в их подлинности мы оставляем за собой право отказать клиенту в обслуживании, либо запросить документы, подтверждающие достоверность указанных при регистрации данных.
• Клиент обязуется соблюдать все требования Норм пользования Сетью OFISP-008.
• Клиент обязуется оплачивать услуги, предоставляемые ему, вовремя и в полном объеме. Оплата должна производиться не позднее, чем за день до истечения срока действия аккаунта. Несвоевременная оплата может повлечь за собой прекращение предоставления услуг. Аккаунт клиента может быть удален в течение трех дней с момента истечения срока действия.
• Клиент имеет право на получение тех услуг, которые есть в наличии и оплачены им.
• Клиент имеет право запросить возврат средств по услугам хостинга в течение срока, обозначенного как срок moneyback по данному типу услуг. Подробнее о Moneyback.

II. Права и обязанности RMHost:

• RMHost вправе отказать в предоставлении услуг без объяснения причин с возвратом неиспользованнх средств согласно положениям о Moneyback.
• RMHost вправе отказать в предоставлении услуг клиенту в случае, если оно влечёт за собой ухудшение качества услуг, предоставляемых другим клиентам.
• RMHost не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями клиента RMHost.
• RMHost не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине RMHost.
• RMHost не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по модернизации оборудования и программного обеспечения, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
• RMHost не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
• RMHost вправе изменять тарифные планы, размещая информацию о тарифах в соответствующем разделе сайта. При этом условия предоставления услуг по тарифному плану не меняются до конца оплаченного периода, но при продлении услуг клиент автоматически соглашается с новыми условиями тарифного плана.
• RMHost не возвращает полученную за услуги оплату и не компенсирует убытки клиента ни при каких обстоятельствах, кроме тех случаев, когда инициатива о возвращении (компенсировании) исходит от RMHost либо специально оговорена данными Правилами.

III. О технической поддержке:

Техническая поддержка НЕ обязана:

• Устанавливать, настраивать cкрипты клиента (CMS, форумы, гостевые и прочее программное обеспечение).
• Изменять настройки веб-сервера под нужды клиента. Однако Вы всегда можете обратиться с подобной просьбой. Она будет рассмотрена, и в случае, если имеется техническая возможность, Ваша просьба может быть удовлетворена.
• Обучать клиента навыкам пользования сетью Интернет, работы с серверными приложениями, снабжать сведениями о работе протоколов HTTP, FTP, SSH, POP, SMTP и др.
• Восстанавливать данные клиента в случае утери их по вине клиента.
• Отвечать на вопросы, не имеющие прямого отношения к предоставляемым услугам.
• Оказывать техническую поддержку лицам, не являющимся клиентами RMHost.
• Оказывать техническую поддержку по каналам, не заявленным на сайте как доступные к использованию.

Запрещено обращение в службу поддержки в грубой форме, c применением нецензурных выражений или ругательств. В случае нарушения данного правила мы имеем право отказать Вам в оказании технической поддержки или вовсе отказать в предоставлении услуг.

IV. На нашем хостинге запрещаются:

• Спам в любом виде категорически ЗАПРЕЩЕН. Запрещены программы и скрипты, рассылающие несанкционированную рекламу и письма (спам) в любом виде (спам e-mail, icq, форумов, гостевых книг и т.д.). С нашего сервера разрешается отсылать не более 100 писем в час и делать не более 3-х подобных рассылок в сутки. Данное ограничение введено с целью предотвращения спама. В том числе запрещены рассылки, рекламирующие Ваш ресурс, даже если они рассылаются не с нашего хостинга.
• Порнографические, расистские, экстремистские, призывающие к насилию, террору, разжигающие вражду на национальной и религиозной почве материалы, а также ссылки на ресурсы, содержащие подобные материалы.
• Вредоносные программы (вирусы, трояны и т.д.) для ЭВМ.
• HYIP сайты, инвестиционные фонды и пирамиды, казино, онлайн обменники, финансовые лохотроны и т.д.
• Сайты, деятельность которых направлена на реализацию фармацевтических преператов.
• Страницы, используемые в виде дорвеев.
• Программы, которые могут использоваться для несанкционированного доступа (в том числе IRC, прокси).
• Материалы (музыка, видео, тексты, программы, кряки и т.д.), распространение которых нарушает авторские права, а также ссылки на ресурсы, содержашие подобные материалы.
• Материалы, посвященные хакингу, фрикингу и другим видам взлома, а также ссылки на ресурсы, содержашие подобные материалы
• Деструктивные действия любого характера.
• Запуск демонов, неотлаженных, ресурсоёмких программ, которые суммарно потребляют более 3% ресурсов сервера, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом.
• Размещение ресурсоемких скриптов (чатов, счетчиков статистики, баннерных систем и т.д.). Суммарная нагрузка аккаунта на сервер не может превышать 3% по использованию CPU и оперативной памяти единовременно и 1% среднесуточно.
• Любая информация, запрещенная к хранению и распространению законодательством России, США или международным законодательством, а также ссылки на ресурсы, содержашие подобные материалы.

V. Хостинг файловым архивам предоставляется только после предварительного согласования с Администрацией.

Несоблюдение любого из вышеприведенных условий клиентом может привести к немедленному удалению аккаунта пользователя без возврата денежных средств.

Данный перечень может быть изменён RMHost в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.